今年3月以来，福建省南平市积极探索档案服务与政务服务联动机制，将民生档案共建共享列为重点工作任务，在全省首创“档政直通车”跨部门协同服务模式，推动将民生档案查询服务纳入基层便民服务体系，助力“高效办成一件事”。
市档案局联合市民政、司法、人社、医保等部门印发《关于开展跨部门民生档案协同服务的通知》，在全省率先建立“档政直通车”跨部门协同服务机制。以市档案馆为业务枢纽，区、县档案馆协同联动，政务服务窗口为办事前端，将档案核验功能前置并嵌入各办事窗口，实现档案服务与政务服务系统整合。通过明确职责分工、统一操作规范，有效打破部门壁垒，推动民生档案服务从“分散管理”向“协同共享”转变，为基层便民服务体系建设提供保障。
依托政务办公自动化系统和内部专网搭建档案流转通道，制定标准化操作规范，围绕婚姻登记、公证、社保、医保等高频事项，明确档案调取、材料互认、线上推送等全流程操作要点。群众在窗口办事时若需调用档案，无需再专程前往档案馆，由政务服务窗口工作人员线上发起申请，针对高频事项，市档案馆可在15至30分钟内完成检索回传，真正将“群众跑腿”转变为“部门协同”和“数据跑路”。“档政直通车”服务模式建立以来，累计为群众提供服务500余件次，办事时长缩短80%，群众满意度达100%。
此外，面向市、县两级60余个政务窗口、80余名工作人员举办专题业务培训，系统解读机制建设背景、改革目标及试点成效，并围绕机制框架、高频场景应用、风险防范等内容开展授课和现场答疑。通过实战化演练，提升窗口人员对档案调取、线上推送等操作的熟练度，同时明确风险防控要点，保障档案数据安全合规流转，为该机制的常态化运行和后续扩面提质奠定坚实基础。 |
