近期，浙江省临海市推出“查档免带证”服务，有效破解了群众“出门忘带证，办事白跑腿”的困扰，大幅提升群众到馆查档体验感、满意度。
去年以来，市档案馆主动融入全市“免证速办”改革大局，从民生、文书档案查阅等业务入手，对需到馆查阅档案且忘带实体身份证的群众，通过“免证通”系统在线调取公安电子身份信息，完成实名核验和电子证照加注件授信，实现全程免证查档。服务推行以来，已调用电子身份证信息113人次，查档500余件次，群众满意度达100%。
除查本人档案可以免带证，还将服务延伸拓展到“委托代办”事项，满足了老年人、未成年人、企业法定代表人等群体的帮办代办需求。委托人可以线上发起“点对点”委托，委派指定的办事人员代为办理指定事项，电子授权会第一时间同步给受托人和窗口工作人员。代办人员只需在窗口出示授权码，完成人脸识别认证，系统便会自动调取标明委托事项、委托时间等信息的“身份证加注件”，实现精准代办。
下一步，市档案馆还将根据实际使用场景需求和服务过程中发现的问题，不断完善办事流程，探索推进“免证通”系统和区域一体化档案管理系统的有效对接，构建安全可控、高效便捷的档案服务惠民新体验。 |
