今年以来，南昌市档案馆坚持以人民为中心的发展思想，结合“我为群众办实事”实践活动，强化服务意识、完善服务举措、创新服务机制，全力做好档案查阅利用服务工作。
南昌市档案馆严格按照档案利用规章制度规范工作行为，不断强化为民服务意识，将为民服务理念落实到具体实践中，体现到日常工作中。市档案馆工作人员对待查档咨询群众，始终保持认真细致和热情周到的服务态度，让群众感到贴心和暖心。
为帮助群众办实事、解难题，南昌市档案馆积极改进工作作风，认真落实各项便民举措，打造便民服务窗口，全力做好现场查档、电话预约查档、档案查阅延时服务、全省民生档案“一站式”查档服务、“赣服通”线上查档等工作。今年以来，市档案馆共接待档案查阅利用1277人（次），办理“赣服通”线上查档业务146人（次），调阅档案1.3万卷（件）、电子档案近6万件，打印、复印档案资料2.2万页，在推动维护社会和谐稳定、保障人民群众切身利益方面发挥了重要作用。
为了满足群众异地查档需求，南昌市档案馆已与上海、北京、成都、深圳、福州、长沙、杭州等地档案馆签订了民生档案跨馆异地利用服务工作协议，明确了民生档案利用种类、双方工作责任、跨馆查档办理流程、应遵守的国家有关保密规定及其他法律法规等内容，逐步建立了民生档案异地跨馆利用机制。协议签署后，市档案馆迅速落实落地，通过“异地申请、跨馆出证”的方式解决了民生档案跨馆异地利用“多地跑”的难题，为全省外出务工人员、返城知青等人群利用民生档案提供了便捷通道。
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