近期，江苏省连云港市档案馆紧密结合档案工作实际，着力打造“连档连心・档惠民生”查档服务品牌，持续提升档案公共服务水平，增强群众查档获得感与幸福感。截至目前，查档窗口累计接待群众1500余人次，提供档案利用服务1.1万余件次，服务质效稳步提升，获得群众广泛认可。
市档案馆将“档案便民、惠民、利民”理念贯穿查档服务全过程，依托查档大厅“兰台书房”拓展服务空间，营造温馨舒适的查档环境。在查阅大厅公开服务承诺、标准、公约及查档利用相关规定，配齐老花镜、纸笔、饮用水、手套、口罩等便民用品，为群众提供贴心服务。同时，聚焦民生需求，建成16个民生档案数据库，梳理编制职工招工、退役军人安置等民生档案目录2万余条，接收出生医学证明、学籍等民生档案40万件。上线档案智能开放审核系统，完成6万余件到期档案开放审核，做到应开尽开，为品牌落地筑牢资源根基。
在拓展服务渠道方面，市档案馆推行电话查档、预约查档与延时查档等便民服务，用好全国档案查询利用服务平台、长三角一体化查档系统与“指尖云”小程序，推动查档服务从“窗口办”向“指尖办”拓展。建立档案利用协作机制，联动各县（区）档案馆、专业档案馆以及社保、婚姻登记等业务办理窗口。截至目前，全市各档案服务窗口单位月均接待群众8000余人次，提供档案利用服务2.6万余卷（件）。
为树立窗口良好形象，市档案馆紧扣市委“干部作风优化年”主题，深入开展“严实快优强担当、四比四看走前列”作风专项行动，健全首问负责、一次性告知、限时办结和满意度评价等制度，推动窗口人员亮身份、亮标准、亮承诺。常态化组织业务技能培训和作风督查，针对群众查档办事中的急难愁盼问题，制定针对性改进措施，以作风转变促进服务提质、效率提速、形象提升，让档案服务更加便民惠民、规范高效。 |
