自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，安徽省黄山市档案馆立足“为党管档、为国守史、为民服务”根本职责，将学习教育成果转化为提升民生服务质效的强大动力，对坚持多年的改制企业职工档案查询服务工作进行再深化、再提升、再拓展，以“一件事”带动“一类事”系统解决，用档案温度传递民生热度，以实际行动答好“政绩为谁而树”的时代之问。
一是规范提升服务标准。强化工作人员服务礼仪与业务技能培训，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结三项制度；推行“一对一”全程帮办、节假日预约、延时错峰服务，畅通电话咨询渠道，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。
二是深化部门协同联动。与人社、经信等部门建立常态化信息共享和业务协同，实现档案问题内部沟通机制，变“群众跑”为“数据跑”，打通服务堵点，平均办理时间缩短50%。
三是攻坚历史遗留难题。针对年代久远、档案残缺的“硬骨头”案件，通过交叉比对工资表、考勤表、花名册等原始资料，最大限度还原职工工作经历，切实保障改制企业职工的合法权益。
四是优化查档大厅环境。科学规划窗口功能布局，规范设置等候、查档、自助服务三大区域，配齐舒适座椅、专业查档设备和自助查询终端；常态化开展场所消杀与环境美化，张贴温馨提示，打造整洁舒适、温馨便民的办事空间。
截至2026年4月底，黄山市档案馆今年已累计接待改制企业职工查档120人次，调阅档案7963卷（件）次，复制证明材料216页，为相关职工顺利认定工龄、办理退休手续提供了原始依据，群众满意度100%。不少职工拿到证明后动情地说：“档案馆不仅帮我们找回了工龄，更找回了我们奉献青春的证明。”
树立正确政绩观，就是要把群众“小事”当作自己“大事”，把多年坚持的民生实事办得更实更有温度。下一步，黄山市档案馆将持续深化学习教育成果，不断拓展档案服务领域，用心用情解决好群众急难愁盼问题，用实干实绩书写新时代档案工作者的为民答卷。 |
