近日，山西省晋城市档案馆高效完成市人社局、市社保中心的社保档案集中查阅保障工作，通过精准、暖心的服务激活档案资源，推动社保档案从静态保管向动态赋能转变，以兰台担当守护群众切身利益。
市档案馆始终将民生档案利用工作摆在突出位置，把社保档案查阅服务作为增进民生福祉的重要抓手。接到任务后，第一时间部署，细化服务流程，压实岗位责任，引导查阅大厅工作人员做好全流程服务保障。针对社保档案查阅量大、时效性强、需求多元的特点，全面推行“专人对接、全程代办、一站式办结”服务模式，严格落实“一次性告知”制度，从源头杜绝“来回跑、多头问”的问题。建立应急值守响应机制，科学调整人员排班，做到随叫随到、随到随办。此次查阅期间，面对批量调档、紧急查阅等特殊需求，工作人员主动延时服务、加班攻坚，累计调阅各类社保档案1000余卷（件），实现查档服务零延误、零差错、零断档，为社保待遇核算、关系转移、历史遗留问题解决等提供了档案支撑。 |
